Returer & Ångerrätt
Information om ångerrätt, reklamationer och vad som gäller för te, livsmedel och köksartiklar från Nekko Kitchen.
Senast uppdaterad: Januari 2026
Köksartiklar
Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. För köksartiklar och andra icke-livsmedel ska varan returneras i originalförpackning, vara oanvänd och vara i oförändrat skick.
Livsmedel
Observera att ångerrätten inte gäller för livsmedel som te, skafferivaror eller andra förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälso- och hygienskäl efter att förseglingen brutits. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något, så hjälper vi dig att avgöra vad som gäller för just din order.
Reklamation
Om en vara är skadad vid leverans, saknas i paketet eller inte motsvarar det du beställt, kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga ordernummer, bilder på varan och gärna bilder på emballaget, så hjälper vi dig med ersättningsvara eller återbetalning.
Så gör du en retur
Skriv till [email protected] innan du skickar tillbaka en vara. Ange ordernummer, vilken vara det gäller och varför du vill returnera eller reklamera den. När vi har bekräftat ärendet får du instruktioner för returadress och nästa steg.